Na Maceió Toldos, queremos que você fique satisfeito com sua compra. Esta política explica nossas condições de troca, devolução e reembolso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ao comprar em nosso site, você concorda com os termos abaixo.
Direito de arrependimento (compras pelo site)
Para produtos de pronta entrega comprados pelo site, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do CDC. O produto deve estar sem uso, sem instalação e em sua embalagem original. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente.
Produtos sob medida
Produtos fabricados sob medida — com medida, cor e material escolhidos por você — são personalizados. Por isso, após o início da fabricação, não se aplica devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação. Para sua segurança, confirmamos todas as especificações com você antes de iniciar a produção.
Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 (noventa) dias após o recebimento, conforme o art. 26 do CDC (bens duráveis). Vamos avaliar e, de acordo com o caso, providenciar o reparo, a troca ou o reembolso.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp (82) 98106-2893 ou pelo e-mail maceiotoldos@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai orientar os próximos passos e, quando necessário, agendar a coleta ou avaliação.
Reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso é realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. No Pix, costuma ocorrer em poucos dias úteis; no cartão de crédito, o prazo depende da operadora e pode aparecer em até duas faturas.
Garantia
Todos os nossos produtos e serviços têm garantia contra defeitos de fabricação e de instalação. Fale com a gente para saber as condições e prazos específicos do seu produto.
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